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Délais de livraison
Europe
• Livraison standard : 2 à 4 jours ouvrables

Mondial
• Livraison standard : 4 à 10 jours ouvrables
• Livraison express : 3 à 5 jours ouvrables (disponible moyennant un supplément)

Veuillez noter : en période de forte affluence, l’expédition peut être retardée de 1 à 2 jours ouvrables. Les commandes passées après midi (heure locale), le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Pour une livraison sans encombre, nous vous recommandons d’indiquer une adresse où une personne sera présente pour réceptionner le colis et signer entre 9h et 18h, du lundi au vendredi. Les boîtes postales ne peuvent malheureusement pas être utilisées.

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Pour une livraison sans encombre, nous vous recommandons de fournir une adresse où une personne sera présente pour signer le bon de livraison entre 9h00 et 18h00, du lundi au vendredi. Malheureusement, nous ne pouvons pas effectuer de livraison en boîte postale.

En tant que destinataire, vous êtes responsable de tous les droits d'importation, taxes douanières et taxes de vente locales perçus par le pays de destination, sauf indication contraire . Le paiement de ces droits et taxes est nécessaire pour le dédouanement de votre commande à son arrivée. Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de vous indiquer le montant de ces frais.

Le transporteur vous contactera dès que vos articles seront en douane pour vous informer du coût. Cela peut retarder votre livraison, car il vous incombera de payer les frais nécessaires au dédouanement des marchandises. Veuillez également noter que si vous choisissez de ne pas payer les taxes d'importation, ESSEN THE LABEL se réserve le droit de vous facturer tous les frais supplémentaires occasionnés.

Si un colis n'est pas réclamé, est refusé par le destinataire ou ne peut être livré en raison d'une adresse incorrecte ou d'autres problèmes de livraison, il peut être abandonné par les autorités postales locales du pays de destination.

Dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué, conformément à nos conditions générales. Si le colis est retourné à ESSEN, les frais de retour et autres frais associés seront à la charge du client et déduits de tout remboursement auquel il pourrait avoir droit.

En finalisant votre achat, vous reconnaissez et acceptez les présentes conditions générales.

Nous produisons en petites séries ou entièrement à la demande afin de minimiser les déchets et d'éviter la surproduction. Si votre taille n'est pas actuellement en stock, la page produit affichera clairement le délai de production estimé. Vous recevrez un courriel de confirmation dès l'expédition de votre commande.

Nous nous sommes associés à TR[1]BE pour garantir que tous les envois et retours soient neutres en carbone.

De nombreux calculs complexes sont effectués pour compenser les émissions de carbone. À chaque envoi de colis, nous prenons en compte des facteurs tels que le poids, la distance parcourue et le type de marchandise pour calculer les émissions liées au transport. En collaboration avec TR[1]BE, nous investissons dans des projets d'efficacité énergétique, de gestion forestière ou d'énergies renouvelables qui compensent une quantité équivalente d'émissions de carbone rejetées dans l'atmosphère. Découvrez ci-dessous le nombre d'arbres que nous avons protégés depuis la mise en œuvre de notre programme, ou consultez notre page dédiée à l'impact complet ici . C'est loin d'être suffisant, mais c'est un début. Nous continuons à compenser ce que nous ne pouvons pas encore éliminer et à investir dans d’autres solutions pour identifier les plus efficaces.